Olá. Quero registrar a minha indignação por ter sido destratado na frente de mais de 20 pessoas na última vez que estive com minha esposa e filha mais um casal de primos que levei. O assunto foi passado para o gerente que irresponsavelmente não tomou providência sobre o funcionário da recepção. Frequentava há mais de 15 anos o hotel e sempre indiquei-o para vários amigos e familiares. pretendo a tempo entrar com processo contra o estabelecimento e gostaria muito que o proprietário tivesse acesso a esta minha publicação antes que fosse retirada da página. Devemos ser tratados com respeito em qualquer lugar que formos. Pessoas como por exemplo este funcionário da recepção que me destratou na frente de outros clientes e pela falta de capacidade do gerente em saber do ocorrido e apenas dizer que lamenta o fato não se deve a ter aos cargos que ocupam. Apenas para contar parte do ocorrido eu fui almoçar como descrevi acima no hotel balneário sem estar hospedado porque fizemos um bate e volta da nossa cidade sendo uma distância de 215 km porque tínhamos apenas este dia para irmos tendo que voltarmos no mesmo dia. Almoçamos no hotel e na hora de pagarmos a refeição perguntei ao funcionário da recepção de podíamos pagar o avulso considerando que a fila para check-out era mais de 20 pessoas e teriam que fazer ainda a conferência,o mesmo disse que eu devia aguardar porque os outros também eram clientes e que eu não era melhor do que eles. Tomei até um choque na hora pela atitude dele e fui para o final da fila para passar apenas as refeições. Quanto chegou minha vez após uma 30 minutos de espera disse a ele com educação ainda que eu não gostei de ter sido tratado daquela forma como ele disse anteriormente em voz alta na frente dos mais de 20 clientes e minha Família vendo minha filha de 7 anos olhando para mim e isso me constrangeu demais. Disse a ele que iria passar para o gerente e o mesmo na hora ironizou tirando o celular dele do bolso falando que eu poderia ligar do celular dele,5 segundos depois ele disse que se eu quisesse eu mesmo ligaria e pegou a bolsa e capacete dele e deixou o posto de serviço e deu as costas para os que ali estavam. Liguei e disse tudo ao gerente e o mesmo nada fez protegendo assim seu coleguinha. Após mais de uma década nunca mais coloco meus pés me hospedando neste hotel. Me senti e ainda me sinto humilhado por ter sido desrespeitado na frente de todos que ali estavam. Sem mais por hora : Junior.

No geral hotel muito bom. Deixa a desejar alguns quartos e a internet. Nos vários quartos em que me hospedo nunca fiquei em um em que a internet estivesse boa. Ressalto que fico nos quartos single para representantes e camas, banheiro e móveis não deixam nada a desejar. Almoço e jantar tem preço compatível com o cardápio, qualidade e atendimento que são ótimos.

Sem dúvidas um dos melhores hotéis de poços de caldas, já fiquei com vários porém considero esse o melhor.Comida excelente , limpeza muito boa,bons funcionários e ótima infraestrutura...

Foi muito bom, essa não foi a primeira vez que fui ao hotel e garanto não ser a última. Assim que houver uma oportunidade estarei repetindo a dose.

NÃO recomendo esse hotel, fiquei hospedada no período de 28/09 a 30/09/2018, quando fomos fazer o check in o funcionário avisou que o elevador não estava funcionando, mas que dentro de alguns minutos voltaria a funcionar, mas isso NÃO aconteceu, tinham muitas pessoas idosas e com dificuldade de locomoção que tiveram que subir pelas escadas até três andares, o elevador só voltou a funcionar no domingo a tarde, quando a maioria das pessoas idosas já tinham descido pelas escadas carregando sua bagagem, pois nem sequer formos avisados que o elevador tinha voltado a funcionar, foi um descaso total.