O atendimento é bom, mas as instalações deixam muito a desejar. Sobretudo o apto 108, as condições degradantes, faltam manutenções diversas. Fui recolocado posteriormente e os problemas se amenizaram.

Um local Central privilegiado onde se encontra de tudo desde banhos termais tanto na praça dos macacos ao lado quanto próximo ao termas Central junto de jardins e de diversos e variados tipos de restaurantes incríveis e ao lado do centro de poços de Caldas cheia de lojas de todo tipo, lanchonete e cafeteiras maravilhosas inclusive gastronomia de primeira grandeza em bistrô vizinho e excelentes outros bares próximos distantess por alguns quarteirões. Apesar de que no próprio hotel tem quase tudo, bom cardápio e comida com bom atendimento no restaurante, bar, duas piscinas fria e térmica,salão de jogos, mas falta um maior cuidado no atendimento e nos serviços. Os quartos são pouco pequenos e de um lado esquerdo abafados por enorme prédio vizinho. O café e as refeições são fartas e também possui atrações musicais que entretém aos ônibus de terceira idade que lá vão aos feriados. Bom custo x benefícios

Para começar, as fotos que aparecem no site não condizem com o local em si. A fachada é suntuosa, espaçosa, mas para por aí. Quartos com arquitetura antiga, paredes manchadas, tomadas com apenas dois pinos (em que ano estamos?), poucas opções para guardar roupas. Café da manhã bem simples;mas o pior está por vir: todos os banheiros de todos os quartos não possuem janela!! Bom, eu nunca presenciei um fato desse. E olha que eu viajo bastante por esse Brasil. Me disseram que eu teria condições de nadar na piscina coberta. Esqueceram que sou adulto. Com três braçadas, já chegava à outra margem. É uma pena. Quando voltar à Poços, já sei em que hotel eu NÃO VOU ME HOSPEDAR.