O que se pode esperar de um serviço de assistência técnica. Nada de especial. Um atendimento cordial.

NÃO FAÇA SEU SERVIÇO NESSA LOJA! Meu celular ficou quase dois meses com eles, e não resolveram meu problema. Além de não terem devolvido todo o meu dinheiro

"Inicialmente entrei em contato com a Samsung relatando que a TV 64PLE8000 e me foi indicado a autorizada Essencial Service em Juiz de Fora-MG. No dia 02/02/2018, entrei em contato com eles agendando a visita técnica para orçamento, pelo valor de R$ 80,00 reais. Na semana seguinte, mais especificamente, no dia 07/02/2018, o técnico foi à minha residência e informou que uma determinada placa estava com defeito e informou que a Essencial Service entraria em contato passando o preço da Placa. No dia 08/02/2018 eles me ligaram para informar que o conserto sairia por R$ 1608,00. Achei um valor muito alto, mas autorizei o serviço. No dia 16/02/2018 estive na loja da Essencial Service e realizei o pagamento do referido R$ 1608,00 e fui informado que em 10 dias a placa chegaria. No dia 12/03/2018 recebi o seguinte e-mail da Samsung: Por favor, dirija-se à Assistência Técnica Autorizada para retirar seu produto após 24 horas do recebimento deste e-mail. Caso tenha optado pelo uso dos Correios, aguarde o seu produto em casa. Caso não retire o produto no prazo de 90 (noventa) dias da conclusão desta Ordem de Serviço, incidirá taxa diária de R$ 5,00 para cobrir armazenagem e seguro." Imediatamente liguei para a Essencial Service e fui informado que entrariam em contato para agendar o serviço. Desde então foram várias ligações e vários agendamentos em que sou obrigado a ficar o dia todo em casa e o técnico simplesmente não aparece. Não liga, não dá satisfação, não pede desculpa e quando eu ligo para a Essencial Service novamente, sou informado que vou entrar na rota e entrarão em contato novamente. Não esperava ser tratado desse jeito por uma Empresa como a Samsung. Sempre dei preferência para os produtos Samsung, mas com esse atendimento, não dá mais. Espero que alguma providência seja tomada urgentemente.